Ninguém aguenta mais. O telefone toca várias vezes ao dia com ofertas de empréstimos, seguros e promoções que você nunca pediu. Quando você atende, muitas vezes ninguém responde – são robôs programados para testar sua paciência. Esse é o cenário do telemarketing abusivo, um problema que afeta milhões de brasileiros e exige medidas mais rigorosas.
Nos últimos anos, mais da metade das ligações realizadas no Brasil são feitas por robôs, segundo levantamentos do setor. Essas chamadas automatizadas invadem a rotina dos consumidores e, mesmo quando bloqueadas, reaparecem com novos números e novas desculpas. O problema se agrava quando, na hora de resolver um problema real, como uma cobrança indevida ou falha no serviço, o atendimento humano se torna inacessível.
O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) reforça que o telemarketing só deveria ocorrer mediante autorização prévia do consumidor. Além disso, cobra uma fiscalização mais rigorosa para garantir que as empresas sigam as normas e respeitem o direito dos cidadãos de não serem incomodados.
Como denunciar o telemarketing abusivo
Os consumidores que sofrem com essas ligações podem registrar reclamações em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e também na plataforma “Não Me Perturbe”, que permite bloquear chamadas de operadoras e empresas financeiras. Medidas como essa são essenciais para conter os abusos e devolver às pessoas o controle sobre seus próprios telefones.
E você? Tem passado por essa situação? Compartilhe sua experiência e marque aquela empresa que insiste em te ligar a todo momento!
Informações do Idec
