Agências dos Correios em todo o país passaram a oferecer atendimento presencial a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que possam ter sido vítimas de descontos indevidos realizados por entidades associativas.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, explicou que o serviço é voltado especialmente à população que enfrenta dificuldades de acesso à tecnologia. “O atendimento é exclusivo nas agências dos Correios. As unidades do INSS não realizarão esse tipo de atendimento, pois têm outra finalidade e não possuem a mesma capilaridade dos Correios”, afirmou.
Atualmente, o INSS conta com 1.570 agências espalhadas por pouco mais de 700 municípios, em sua maioria de grande porte. Já a rede dos Correios permite alcançar localidades menores, onde o acesso digital é mais limitado.
Para receber atendimento, basta apresentar um documento de identificação. Em casos de pessoas com mobilidade reduzida ou acamadas, um representante pode comparecer à agência com uma procuração. No entanto, esse representante não poderá alterar dados cadastrais — o atendimento servirá apenas para consultar a existência de descontos e suas origens.
Durante o atendimento, os Correios informam se houve desconto, qual associação o realizou e se houve autorização. A manifestação é registrada automaticamente, com emissão de um protocolo contendo data e horário.
Canais como o aplicativo Meu INSS, os sites oficiais do governo e o telefone 135 continuam disponíveis para demais serviços relacionados à Previdência Social.
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Informações da Agência Brasil
