Em atendimento às denúncias registradas pelos consumidores, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-BA) autuou duas agências bancárias em Salvador. O Banco Itaú, localizado na Avenida Estados Unidos no bairro do Comércio, e o Banco do Brasil, localizado na Avenida Tancredo Neves, foram autuados pelo descumprimento do tempo máximo de atendimento nos caixas, consequentemente ferindo a Lei Municipal nº 5.978/01 (Lei dos 15 minutos) e os direitos dos consumidores.
De acordo com o Diretor de Fiscalização, Iratan Vilas Boas, a longa espera nas filas dos bancos trazem desconforto e prejuízo aos consumidores. “O combate desse abuso será intensificado para garantir uma boa prestação dos serviços,” destaca Vilas Boas.
