O Banco Central (BC) tornou mais fácil a devolução de valores transferidos por Pix em casos de fraude ou golpe por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O MED agora permite rastrear o percurso do dinheiro mesmo se ele for transferido para outras contas depois do golpe, o que antes dificultava o ressarcimento.
Com a nova regra, os bancos devem devolver os valores em até 11 dias depois que o usuário contestar a transação.
Atualmente, o uso desse mecanismo é opcional para as instituições, mas a partir de 2 de fevereiro de 2026 ele será obrigatório para todas.
O MED só pode ser acionado quando há fraude comprovada ou erro operacional, e não vale para disputas comerciais, envio errado de Pix por digitação ou casos em que terceiros agem de boa-fé.
O usuário poderá registrar a contestação diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar passar por atendimento humano.
Fonte: Agência Brasil
