O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) tem alertado para um problema que interfere diretamente na agilidade do atendimento à população: os trotes telefônicos. Dados da Central de Regulação do SAMU Regional de Camaçari apontam que, somente em 2025, foram registradas 734 ligações falsas, situação que continua sendo um desafio para o funcionamento do serviço.
No mesmo período, a central recebeu 20.279 chamadas pelo número 192 relacionadas a pedidos de orientação médica, acionamento de ambulâncias e ocorrências de urgência e emergência. Apesar de representarem cerca de 3,6% do total de ligações, os trotes acabam ocupando as linhas e desviando a atenção das equipes, o que pode atrasar o atendimento de pessoas que realmente precisam de socorro.
Em algumas situações, as informações falsas também podem levar ao deslocamento desnecessário de ambulâncias. Além de gerar desperdício de recursos públicos, esse tipo de ocorrência reduz a disponibilidade das equipes para atender casos reais.
O SAMU reforça que o número 192 deve ser usado apenas em situações de urgência, como acidentes de trânsito, parada cardiorrespiratória, AVC, convulsões, traumas graves ou qualquer situação que represente risco imediato à vida. O uso responsável do serviço é essencial para garantir que o atendimento chegue rapidamente a quem precisa.
O serviço realiza o atendimento pré-hospitalar de urgência, prestando os primeiros socorros, estabilizando o paciente no local e encaminhando-o com segurança para uma unidade de saúde, conforme avaliação médica. A ligação é gratuita e, ao entrar em contato, é importante informar com clareza o que aconteceu, o endereço com pontos de referência, quantas pessoas estão feridas e o nome de quem está fazendo a chamada.
O atendimento começa com o contato do cidadão com a Central de Regulação. Em seguida, um técnico responsável coleta as informações sobre a ocorrência. Depois, os dados são avaliados por um médico regulador, que analisa a gravidade da situação e define qual será o tipo de atendimento, que pode ser orientação por telefone ou o envio de uma ambulância ao local.
Fonte: Ascom/ camaçari
