Consumidores que compraram produtos da Ypê incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) já podem solicitar reembolso ou troca diretamente pelos canais oficiais da empresa. A medida envolve detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes com lotes terminados em 1.
Para pedir o ressarcimento, os clientes devem acessar o site da fabricante e preencher um formulário com dados pessoais, informações do produto e uma chave Pix para devolução do valor pago. A empresa informou ainda que o envio da nota fiscal não é obrigatório, mas pode ajudar na análise do pedido.
A Anvisa manteve a suspensão da fabricação, venda e distribuição dos produtos após identificar falhas no controle de qualidade e a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns lotes. A Ypê afirma que os itens seguem passando por análises independentes e reforça que continuará atendendo consumidores que desejarem a troca ou o reembolso.
