A Previdência Estadual da Bahia desenvolveu um chatbot com recursos de inteligência artificial para orientar equipes de Recursos Humanos e aprimorar o atendimento interno. A ferramenta foi apresentada durante mais uma edição do projeto Suprev Conecta, que busca fortalecer a integração entre os órgãos estaduais.
A nova solução foi criada para oferecer respostas rápidas e precisas às principais demandas relacionadas à gestão previdenciária, contribuindo para a padronização das informações e maior eficiência nos processos administrativos. O sistema também conta com a possibilidade de atendimento humano, garantindo mais segurança nas orientações quando necessário.
Com o uso da tecnologia, a expectativa é reduzir dúvidas operacionais, otimizar o tempo das equipes e melhorar a comunicação entre os setores. A iniciativa integra a estratégia de modernização da gestão pública, com foco na inovação e na melhoria dos serviços prestados aos servidores.
