A Bahia tem avançado na modernização do atendimento em saúde com a adoção de um robô virtual no Sistema Único de Saúde. A iniciativa utiliza tecnologia de conversação para automatizar serviços e facilitar a comunicação entre pacientes e unidades da rede pública.
A ferramenta permite o envio de mensagens para lembrar consultas e possibilita que os usuários confirmem, cancelem ou reagendem atendimentos de forma simples. A expectativa é reduzir o número de faltas e tornar o fluxo de marcações mais eficiente, beneficiando tanto a população quanto as equipes de saúde.
De acordo com a Secretaria da Saúde do Estado da Bahia, o robô virtual já está em funcionamento em unidades piloto e deverá ser expandido gradualmente para outros serviços. A tecnologia é integrada aos sistemas de gestão, o que garante mais agilidade e organização no atendimento.
A secretária da Saúde, Roberta Santana, destacou que a transformação digital é fundamental para ampliar o acesso e melhorar a experiência dos usuários. A iniciativa faz parte de um conjunto de ações voltadas à inovação e à qualificação dos serviços públicos de saúde no estado.
Fonte: Ascom/ Sesab
