A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON-BA) promove a “Semana do Consumidor”, em comemoração ao Dia Internacional do Consumidor, hoje, 15 de Março. A programação foi iniciada na última segunda-feira (12) e vai até amanhã (16), com núcleo especial de atendimento, na Sede Central do PROCON, localizado na Rua Carlos Gomes, 746, Centro da capital.
Neste ano, o foco do MUTIRÃO DE ATENDIMENTO, dará proteção especial àqueles consumidores que estão com dívidas bancárias em atraso, parcelas vencidas, financiamentos pendentes, ou apenas, aqueles que buscam a renegociação de uma dívida, ou ainda que queriam prestar alguma reclamação relativa aos bancos.
A inovação deste vez, é que toda negociação vai ser feita online, contando com uma maior agilidade e facilidade ao consumidor, que poderá receber a resposta do seu atendimento em seu próprio e-mail, sem precisar se deslocar a um Posto de Atendimento do PROCON-BA. Para o superintendente, Filipe Vieira, “o diferencial desta ação é que, embora ocorra por uma plataforma digital, o ambiente do site www.consumidor.gov.br é de domínio público, gratuito e monitorado diretamente pelo Órgão. Assim, além da facilidade e da praticidade, confere maior segurança ao consumidor, e garante a todos uma melhor qualidade no atendimento prestado pelas empresas”, alertou.
Ter ou não ter plano de saúde? Esse é um questionamento que pode ser constante na vida dos brasileiros, já que nem sempre os benefícios oferecidos são efetivamente ofertados quando mais se precisa desse tipo de assistência. Para não cair em armadilha e saber diferenciar os tipos de planos, consultamos o advogado especialista em Defesa do Consumidor, Taciano Mattos (@tacianomattos), para dar algumas dicas sobre o serviço. Confira abaixo:
Você certamente possui conta em alguma agência bancária. Certamente, também, já deve ter sido tarifado indevidamente, mesmo pensando que o serviço oferecido era gratuito, a exemplo das taxas cobradas pela poupança. Mas, não era para poupar? Pois bem, nem sempre o que está previsto nos contratos atendem às regras previstas pelo Código de Defesa do Consumidor. O advogado, especialista na área, Cândido Sá, dá suas recomendações sobre o que a lei salvaguarda ou não, quando o assunto é serviço bancário. Confira artigo sobre o assunto, logo abaixo:
Autora do livro "O Que é Meu é Seu - Como o Consumo Colaborativo Vai Mudar o Nosso Mundo", Rachel Botsman diz que estamos conectados para compartilhar. Em 15 minutos, ela tenta te convencer que o consumo colaborativo é o caminho.
